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Diego Sosa regresa a Gesproin Group con un nuevo workshop de Calidad de Servicio
En su segunda visita, el experto en liderazgo Diego Sosa impartió un taller intensivo para fortalecer la atención al cliente y la productividad del equipo.
Los días 4 y 5 de octubre, Gesproin Group organizó un enriquecedor Workshop sobre Calidad de Servicio, impartido por los expertos en liderazgo y desarrollo personal, Diego Sosa y Rodali Santana, en el showroom del proyecto Secret Garden. Este evento fue diseñado para fortalecer la cultura de servicio entre los colaboradores de Gesproin Group y alinear los equipos con los objetivos de la empresa.
La primera parte del workshop, realizada en la mañana, estuvo enfocada en los colaboradores de Gesproin Group. Durante esta sesión, Sosa abordó temas clave como la evolución hacia la época del servicio, la identificación de momentos de verdad en la interacción con los clientes, y el impacto que la calidad de los servicios tiene en la satisfacción y fidelización. Además, hubo una intervención especial de Mariel Polo (responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo) y Felipe Beltrán (CEO and Founder de Ecoservices Dominicana), quienes compartieron importantes novedades sobre Gesproin Group. Ambos destacaron la relevancia de ser una empresa sostenible y la necesidad de implementar buenas prácticas en los diferentes ámbitos de trabajo, con el objetivo de crear un entorno laboral seguro.
En la tarde, se llevó a cabo otro taller para un grupo específico de colaboradores, que incluía directivos y representantes de distintos departamentos. Esta segunda sesión estuvo centrada en el desarrollo de la calidad del servicio a través de la inteligencia emocional, con un enfoque en el empoderamiento de los empleados y la alineación con los objetivos de la empresa.
A la mañana siguiente, continuó con una sesión interactiva que profundizó en la creatividad aplicada para mejorar el servicio al cliente y la comunicación asertiva tanto en relaciones internas como externas. Con un enfoque práctico, Sosa compartió técnicas para optimizar el tiempo y aumentar la productividad, concluyendo un evento que dejó a todos los participantes motivados y alineados con los altos estándares de servicio que Gesproin promueve en sus proyectos.
Este workshop subraya el compromiso de Gesproin Group con la excelencia en el servicio y el desarrollo continuo de su equipo, garantizando experiencias excepcionales para todos sus clientes.
